BambuLab A1 Heizbett Tausch – Warum dauert es so lange?

Ich möchte Euch direkt ein offizielles Statement von BambuLab online stellen, indem erklärt wird, warum und wieso der Austausch solange dauert. Denn eigentlich sollten wir schon die neuen Produkte und den Rabattcode erhalten, jedoch ist dieses bis dato immer noch nicht der Fall.

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die unerwartete Information der EU-Kunden entschuldigen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir unabhängig von den spezifischen Anforderungen alle Anstrengungen unternehmen werden, um die Belastung zu verringern und A1-Nutzer während des gesamten Prozesses zu unterstützen und die Verantwortung für den Rückruf zu übernehmen.

Hier ist eine kurze Erklärung:
Als wir am 4. Februar den umfassenden Rückruf ankündigten, haben wir aus Verantwortungsbewusstsein gegenüber unseren A1-Nutzern sofort einen freiwilligen Rückruf eingeleitet und den Nutzern die unserer Meinung nach vernünftigen Optionen zur Auswahl gestellt, um jegliche Risikobedenken zu vermeiden und allen die schnellstmögliche Lösung zu bieten. Wir müssen zugeben, dass wir damals nicht genug Zeit hatten, um die spezifischen regulatorischen Anforderungen in den verschiedenen Regionen sorgfältig zu studieren, und dass wir es versäumt haben, spezifische, auf die Benutzer in den verschiedenen Regionen zugeschnittene Anweisungen zu geben.

Damals haben wir im offiziellen Blog lediglich erwähnt, dass in einigen Ländern aufgrund von Vorschriften der Selbstaustausch des Bettes durch den Kunden nicht möglich ist. Während dieser Optimierungsphase haben wir unsere Bemühungen sowohl auf technische Verbesserungen als auch auf die Testvalidierung der Wärmebetten gerichtet. Darüber hinaus bemühen wir uns aktiv um rechtliche Beratung bezüglich des Rückrufs in den relevanten Regionen. Unser Ziel ist es, den Rückruf auf rechtmäßige und konforme Weise abzuschließen und den Schutz der Sicherheit und der berechtigten Interessen der Nutzer zu gewährleisten.

Auf der Grundlage eines professionellen Rechtsgutachtens und umfassender Bewertungen sind wir verpflichtet, die europäischen Nutzer wahrheitsgemäß über die Anforderungen an die Inspektion der Maschine nach der Reparatur zu informieren, die sich aus der EU-Norm EN50678 (Allgemeines Verfahren zur Überprüfung der Wirksamkeit von Schutzmaßnahmen für elektrische Geräte nach der Reparatur) oder einer entsprechenden lokalen Norm ergeben. Kurz gesagt, die EU-Norm EN50678 soll sicherstellen, dass die wesentlichen Schutzmaßnahmen nach einer Reparatur weiterhin funktionieren. Für das A1-Heizbett-Austauschprogramm ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Stromkabel des Heizbettes, die Isolierung der elektrischen Kabel und das gelb-grüne Erdungskabel, die als Schutzmaßnahme dienen, korrekt wieder angeschlossen werden. Daher ist es unsere Pflicht als Unternehmen, dafür zu sorgen, dass die entsprechenden Verfahren wirksam durchgeführt werden.

Dies ist auch der Grund für unsere Bitte an Sie, Fotos zu machen. Außerdem möchten wir Sie bitten, während des Austauschs drei wichtige Fotos von den oben genannten Stellen zu machen. Dies gibt uns die Möglichkeit, die korrekte Vorgehensweise für den gesamten Austauschprozess zu bestätigen und so unvorhergesehene Probleme oder Risiken bei der zukünftigen Nutzung zu vermeiden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Kabelanschlüsse korrekt sind, sind wir für Sie da und helfen Ihnen weiter.

Wir haben dringend nach Institutionen mit den entsprechenden Qualifikationen gesucht, um allen zu helfen. Bitte seien Sie versichert, dass alle damit verbundenen Kosten von uns übernommen werden, und das versprochene neue Heizbett und der entsprechende Rabattcode werden den Kunden zugesandt. Wenn Sie Hilfe benötigen, antworten Sie uns bitte auf das ursprüngliche Ticket, und wir werden Ihnen genaue Anweisungen geben.

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