BambuLab A1 Heizbett-Tausch – es geht langsam los

Folgende E-Mail habe ich gerade erhalten, welche ich Euch nicht vorenthalten möchte. Hier wird beschrieben was zu tun ist, damit der A1 mit dem neuen Heizbett funktioniert, wie man den Wechsel macht und auch, wie man den Gutschein-Code bekommt. Ich schreibe es direkt an den Anfang rein, denn BambuLab will nun, dass man den Drucker, wenn er fertig umgebaut ist, an eine Prüfstelle schickt. Diese prüft den Drucker dann und schickt diesen zurück.

Hier ist nun die Frage, ob man das machen MUSS oder nicht? Ich denke mal, dass man erst dann den Gutschein-Code bekommt und genau das wäre dann wieder ein negativer Punkt, da von vorne rein eine solche “Aktion” nicht kund getan wurde. Auch gehe ich davon aus, dass dieses kaum jemand machen wird. Ich werde mich nochmal mit den Support in Verbindung setzen und genau nachfragen und Euch dann hier auf den laufenden halten.

Lieber Bambu Lab Kunde,

wir möchten uns für Ihre Geduld bedanken. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Verfahren für den Austausch des Heizbettes eingeleitet wurde und wir bereiten derzeit die Lieferung für Sie vor. Wir werden uns innerhalb von 3 Tagen mit einer neuen E-Mail an Sie wenden, um Ihnen die Tracking-Nummer des Artikels und weitere Informationen mitzuteilen.

Gleichzeitig haben wir eine umfassende Anleitung für die Nachrüstung des A1 Wärmebetts erstellt, in der die einzelnen Schritte für den erfolgreichen Austausch des Wärmebetts und die Sicherstellung seiner Wirksamkeit beschrieben sind. Bitte schauen Sie sich den Leitfaden an, während Sie auf die Lieferung des Heizbettes warten, damit Sie den Ablauf genau verstehen.

Bitte folgen Sie diesem Link , um zur englischen Version des A1 Heatbed Retrofit Guide zu gelangen, oder wählen Sie einen der unten stehenden Links für übersetzte Versionen.

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Um den rechtzeitigen Austausch des Heizbetts zu erleichtern und um jegliche Fehlbedienung während des Prozesses zu minimieren, bitten wir Sie um Ihre Unterstützung bei der Befolgung der Anweisungen im A1 Heatbed Retrofit Guide und teilen Ihnen 3 Bilder der wichtigsten Details während des Austauschprozesses mit, wie unten dargestellt. Unser technisches Support-Team wird Sie bei der Überprüfung der Korrektheit der Installation unterstützen und Ihnen den Rabattcode mitteilen.

Wenn Sie die Anleitung zum Nachrüsten des A1 Heizbettes befolgen und die mitgelieferten Bilder die korrekte Installation bestätigt haben, sollte Ihr Drucker nach dem Austausch des Heizbettes unter normalen Umständen einwandfrei funktionieren.

Für europäische Kunden sollte der A1 gemäß den Anforderungen der harmonisierten europäischen Norm EN 50678 (Allgemeines Verfahren zur Überprüfung der Wirksamkeit von Schutzmaßnahmen bei elektrischen Geräten nach der Reparatur) von einer Elektrofachkraft überprüft werden, bevor er an eine Stromquelle angeschlossen und wieder eingeschaltet wird.Wenn Sie es für notwendig erachten, können Sie auf dieses Ticket antworten, und wir können Ihnen auch bei diesem Vorgang helfen.Bitte beachten Sie, dass Sie den Drucker nach dem Austausch des Heizbettes neu verpacken und zur Prüfung an die benannte Partnerprüfstelle schicken müssen. Ihr Drucker wird Ihnen nach Abschluss der Prüfung zurückgeschickt.Dieser Vorgang wird voraussichtlich etwa 2 bis 3 Wochen dauern.

Wir möchten uns noch einmal herzlich für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis bedanken. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Team ist bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Bambu Lab Kundenbetreuungsteam

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